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汽車(chē)4S店潛規(guī)則：事故車(chē)換件刷漆充新賣(mài) |
汽車(chē)銷(xiāo)售欺詐案增多法院曝光4S店潛規(guī)則 隱瞞遭"雹"打刷漆照"新"賣(mài) 21日，北京市一中院對(duì)外發(fā)布調(diào)研顯示，汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域欺詐訴訟案件持續(xù)增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出類(lèi)型復(fù)雜、侵權(quán)隱蔽、維權(quán)困難等特點(diǎn)。辦案法官提示，4S店汽車(chē)銷(xiāo)售存在三類(lèi)潛規(guī)則，為消費(fèi)者購(gòu)車(chē)埋下了“陷阱”。 陷阱1 隱瞞汽車(chē)經(jīng)過(guò)售前整備 汽車(chē)在運(yùn)輸中會(huì)發(fā)生刮蹭、碰撞、老化等物流質(zhì)損，4S店會(huì)依據(jù)生產(chǎn)廠家的授權(quán)對(duì)這類(lèi)汽車(chē)進(jìn)行售前整備，但在銷(xiāo)售時(shí)并不告知消費(fèi)者這一情節(jié)。 案例： 項(xiàng)女士在一家4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛2002款新捷達(dá)轎車(chē)。她在洗車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)此車(chē)的右前門(mén)大量漏水，全車(chē)的車(chē)窗玻璃上有大量漆霧。經(jīng)多方查證，她才得知此車(chē)在出售之前曾經(jīng)被“雹”打過(guò)，換修過(guò)車(chē)門(mén)。后來(lái)，修理廠檢查發(fā)現(xiàn)，此車(chē)前后機(jī)蓋、右側(cè)兩個(gè)車(chē)門(mén)和車(chē)壁還有雨刷器等處有明顯更換、修理、噴漆等情況出現(xiàn)。 陷阱2 “以舊充新”隱瞞瑕疵 4S店惡意隱瞞車(chē)輛曾發(fā)生過(guò)重大事故或其他重要瑕疵，或者“以舊充新”。這樣難免會(huì)產(chǎn)生欺詐銷(xiāo)售的糾紛。 案例： 由女士買(mǎi)的一輛奧迪轎車(chē)，提車(chē)后在養(yǎng)護(hù)過(guò)程中經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人士指出，車(chē)輛曾發(fā)生過(guò)碰撞事故。經(jīng)過(guò)鑒定，由女士發(fā)現(xiàn)車(chē)輛左前葉子板和前蓋以及左前大燈等重要零部件全部被更換過(guò)。一審和二審均判決4S店雙倍賠償由女士，由女士返還瑕疵車(chē)輛。 陷阱3 利用虛假宣傳進(jìn)行欺詐 4S店基于擴(kuò)大汽車(chē)銷(xiāo)量的商業(yè)考慮，往往夸大汽車(chē)產(chǎn)品的性能和參數(shù)，誤導(dǎo)消費(fèi)者做出錯(cuò)誤意思表示。鑒于現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的品牌效用，汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域當(dāng)中“借雞下蛋”式的虛假宣傳較為常見(jiàn)。 案例： 制作空調(diào)為主的奧克斯集團(tuán)決定進(jìn)入汽車(chē)業(yè)后，成立了沈陽(yáng)奧克斯汽車(chē)有限公司和寧波奧克斯汽車(chē)有限公司(寧波奧克斯公司)，兩家公司都持有富桑公司的股份。奧克斯集團(tuán)在未獲得“準(zhǔn)生證”情況下，套用富桑公司的名義生產(chǎn)汽車(chē)，在銷(xiāo)售宣傳時(shí)打出“奧克斯”品牌。但車(chē)輛銘牌、合格證、機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記技術(shù)參數(shù)表、機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記申請(qǐng)表、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證等均為富桑公司。消費(fèi)者以自己想購(gòu)汽車(chē)為奧克斯汽車(chē)而非富桑黑豹汽車(chē)為由提起雙倍賠償?shù)脑V訟。 法官建議 質(zhì)損應(yīng)登記備案 辦案法官建議，由質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)對(duì)運(yùn)到4S店的車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如發(fā)現(xiàn)物流質(zhì)損則應(yīng)登記備案，并督促4S店委托鑒定機(jī)構(gòu)就質(zhì)損進(jìn)行評(píng)估分級(jí)。鑒定機(jī)構(gòu)鑒定后應(yīng)向4S店出具質(zhì)損報(bào)告、整備后的評(píng)估報(bào)告，并報(bào)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)備案，4S店在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)向消費(fèi)者公開(kāi)這些報(bào)告，在此基礎(chǔ)上，由買(mǎi)賣(mài)雙方就質(zhì)損車(chē)輛進(jìn)行自愿、平等議價(jià)，以保證消費(fèi)者的合法權(quán)益和知情權(quán)。 |