在線旅游行業(yè)簡直在上演一場大戲,一時間風(fēng)云際會、刀光劍影,其娛樂程度不亞于一場國產(chǎn)大片,其高潮迭的劇情讓業(yè)內(nèi)業(yè)外的“觀眾”們看得如醉如癡。7月6日,在線旅行行業(yè)新秀真旅游網(wǎng)市場副總裁葉展華的一條指責(zé)攜程的微博,引起了“不明方向“的水軍們的憤怒,一時間網(wǎng)上攻擊、謾罵之聲不絕,最終結(jié)果是迫使葉展華發(fā)起了一場“千元豪華酒店,1元入住”個人行動。
活動剛剛開始,就被網(wǎng)友瘋狂刷屏。從真旅網(wǎng)上可以看到,葉展華“1元預(yù)付”的千元房券可以入住到很多非常著名的五星級酒店,使用一次后千元券還有剩余。這些酒店包括北京名人國際酒店、北京西苑飯店、廣州白天鵝賓館、亞洲國際大酒店、上海錦滄文華大酒店等等。
被網(wǎng)友形容為“悲催斗士”的葉展華在其新浪微博中寫道:“可能我一己之力無法對抗洶涌而來的謾罵和攻擊,我承認(rèn)我疲憊了,或許我無法對抗一個壟斷十年的市場。但任何力量都不能阻擋市場的前進(jìn)。在國外,建立在預(yù)付費基礎(chǔ)上的真實線上旅行交易,活躍而深受歡迎,真旅做的是10年后的中國旅行市場,但也許不用10年,只要5年,甚至3年。”
“我愿自掏腰包,請大家體驗“1元預(yù)付,即可入住星級酒店�!比~寫道。在眾多網(wǎng)友的關(guān)注下,當(dāng)晚,葉在自己的微博里正式發(fā)起“1元預(yù)付活動”。其規(guī)則是“評論并轉(zhuǎn)發(fā)此條微博,第一頁,第七頁……逢七之頁的第7條評論的網(wǎng)友,可以獲贈1張1千元的房券�?傆�20個名額,贈完即止。此券可供網(wǎng)友入住各地五星級酒店一晚。但需要付我1元錢,哪怕是1元錢,只要預(yù)付費,都有保證。”
針對網(wǎng)友的一些疑問,葉展華回復(fù)“有網(wǎng)友問我為什么選7這個數(shù)字,因為今天是我一個特殊的日子,今天卻又無名的生了很多氣�!�
回溯整個事件,其過程則充滿戲劇性。
7月6日,真旅網(wǎng)市場部副總裁葉展華因轉(zhuǎn)載了并評論了“@隨風(fēng)的微博樂園”關(guān)于“《建國大業(yè)之‘去攜大戰(zhàn)’》搞笑視頻”的微博,便發(fā)表評論:“#去哪兒#為什么死磕鞋城,主要原因就是鞋城手段有問題,不能前臺做誘餌,讓消費者咨詢,后面來解釋,所見所得是關(guān)鍵!不能搞拉皮條”。
隨后7月7日,葉的微博被洶涌的評論包圍,一夜間口水密布,抨擊其言論。據(jù)葉自己稱,其粉絲突然增加一千多。其與水軍展開為期一天的口水大戰(zhàn),多次回?fù)艉�,連去哪兒的副總裁戴政也被吸引進(jìn)來,突然加入戰(zhàn)團(tuán),與葉一起指責(zé)水軍的行為,使這場以一敵千的戰(zhàn)斗更富有戲劇性。
葉展華寫道:“大家可以自由體驗,鞋城也好,真旅也好,還是去哪兒,大家可以通過對比分析!找到不同點!我就強調(diào)一點,商旅服務(wù)按照國際標(biāo)準(zhǔn),就是完全的及時服務(wù),所見即所得。就是網(wǎng)上說有什么價格的房間和機票,立即就可以下單確認(rèn)。而不是象買房子的廣告,說這個價格,但是具體交易確說這個價格沒有�!�
有網(wǎng)友感嘆:“一諾千金,葉的這種行為非常有勇氣,但整個行業(yè)的前進(jìn)和模式的轉(zhuǎn)變需要所有人的努力,一切都應(yīng)該以為消費者提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為前提”。
此前有評論人士認(rèn)為,“去攜大戰(zhàn)”是一場典型的“商業(yè)盜夢”,表面極盡娛樂之能事,令公眾矚目,讓業(yè)者感嘆,但其戲劇性的表面其實是商業(yè)隱秩序——各種權(quán)力主體為維護(hù)自身利益的行為。筆者認(rèn)為,企業(yè)間的競爭是歸根到底還是產(chǎn)品間的競爭,不斷推出更多更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓消費者享受到性價比更高的產(chǎn)品,才是一個企業(yè)競爭勝出的最有利武器。
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